Sì, da mandana troverai anche dei buoni regalo. Potrai scegliere tra un buono fisico e un buono digitale. Per fare in modo che tu non ti ritrovi mai a mani vuote, riceverai comunque via e-mail il buono subito dopo il ricevimento del tuo pagamento, anche se sceglierai il buono fisico. Quest’ultimo ti verrà spedito con la massima tempestività per posta in una busta. Inoltre, puoi determinare liberamente il valore del buono che desideri acquistare.

Puoi riscattare il buono molto facilmente online alla pagina www.mandana-jewellery.com senza nessun valore minimo dell’ordine. Al momento dell’ordine non devi fare altro che immettere il tuo codice buono personale nell’apposito campo “Codice buono” nel carrello. Per il riscatto del buono vigono le nostre CGC. L’importo della carta regalo non può essere riscosso in contanti.

I nostri buoni regalo sono validi per 3 anni dalla data di acquisto. La data di acquisto è indicata su ogni buono. Per ulteriori informazioni sui nostri buoni e sulle condizioni di utilizzo, consulta le nostre CGC.

Dopo un ordine, il valore residuo del tuo buono regalo viene conservato quale saldo. Puoi visualizzare in ogni momento il valore totale del tuo buono alla pagina [URL]. Non devi fare altro che immettere il tuo codice buono personale nell’apposito campo. Troverai il tuo codice tanto sul buono digitale quanto anche sulla versione cartacea stampata.

La spedizione assicurata del tuo ordine mandana è sempre gratuita.

Ogni ordine mandana viene spedito tramite consegna espressa con UPS.

Sì, il tuo pacco verrà sempre spedito assicurato con UPS. Per motivi di sicurezza, inoltre, il pacco può essere consegnato alla persona che ha acquistato i gioielli da mandana solo dietro firma.

Se il tuo pacco sembra essere andato davvero perso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e/o della fattura. Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +49 201 437 848 - 00, tramite chat dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

Il vostro ordine verrà solitamente spedito entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna con il nostro fornitore di servizi di spedizione UPS sono solitamente di 1-3 giorni lavorativi all'interno dell'UE. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sui tempi di spedizione effettivi nei singoli casi e all'estero, in quanto possono variare a causa delle diverse normative doganali dei singoli Paesi. Se hai ordinato un buono mandana e hai scelto di riceverlo per posta, non è possibile stabilire con esattezza il giorno della consegna, che dipende dai tempi di consegna del corriere nella tua zona.

Puoi modificare l’indirizzo di consegna o di fatturazione nel tuo account cliente in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che una eventuale modifica sarà valida solo per gli ordini futuri. Purtroppo non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna o di fatturazione per gli ordini già effettuati.

Purtroppo non è possibile annullare o modificare l’ordine. Il tuo ordine non ti soddisfa, puoi naturalmente restituirlo o cambiarlo. Troverai maggiori informazioni sui resi alla voce Resi e sostituzioni.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account mandana. Puoi visualizzare lo stato dell’ordine attuale alla voce “Ordini”.

Su mandana è possibile pagare con PayPal, carta di credito, Apple Pay o pagamento anticipato.