Sí, en mandana también puedes comprar vales de regalo. Puedes elegir entre un vale físico y un vale digital. Para que nunca te quedes con las manos vacías, también recibirás el vale por correo electrónico inmediatamente después de la recepción de tu pago, incluso si optas por un vale físico. Te lo enviaremos por correo en un sobre lo antes posible. También puedes decidir tú mismo el valor del vale que quieres comprar.

Nuestros vales de regalo tienen una validez de 3 años a partir de la fecha de compra. La fecha de compra se indica en cada vale. Encontrarás más información sobre nuestros vales y las condiciones de uso en nuestras condiciones generales.

Puedes canjear fácilmente el vale online en www.mandana-jewellery.com, no hay un valor mínimo de pedido. Para ello, introduce tu código de vale personal en el campo «Código de vale» que aparece en la cesta de la compra al realizar tu pedido. Nuestros términos y condiciones se aplican al canje del vale. El importe de la tarjeta de regalo no puede canjearse por dinero en efectivo.

Después de realizar un pedido, el valor restante de tu vale de regalo se mantiene como un importe. Puedes consultar el valor total de tu vale en cualquier momento en [URL]. Introduce tu código personal del vale en el campo correspondiente. Encontrarás tu código tanto en tu vale digital como en la versión impresa en papel.

El envío asegurado de tu pedido mandana es siempre gratuito.

Todos los pedidos de mandana se envían por mensajería urgente con UPS.

Sí, el paquete siempre se enviará asegurado con UPS. Por motivos de seguridad, el paquete solo puede entregarse cuando firme la recogida la persona que compró las joyas a mandana.

Si parece que tu paquete se ha perdido realmente, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Ten a mano tu número de pedido y/o de factura. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono en el +49 201 437 848 - 00, por chat de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 o por formulario de contacto de nuestro sitio web.

Por lo general, enviamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables tras recibir el pago. El plazo de entrega con nuestro servicio de mensajería UPS suele ser de 1 a 3 días laborables dentro de la UE. Sin embargo, no podemos influir en la duración real del envío en casos concretos ni en envíos al extranjero, ya que esta puede variar debido a las diferentes normas aduaneras de cada país. 

Si has pedido un vale de mandana y has optado por recibirlo en un sobre físico por correo postal, no es posible determinar con exactitud la fecha de entrega, ya que esta depende del plazo de entrega del servicio de mensajería en tu región.

Puedes modificar la dirección de entrega o de facturación en tu cuenta de cliente en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que el cambio solo se aplicará a los pedidos posteriores. Lamentablemente, no es posible modificar la dirección de entrega o de facturación en los pedidos ya realizados.

Lamentablemente, no es posible cancelar ni modificar tu pedido una vez realizado. No obstante, si no quedas satisfecho con tu pedido, tienes la posibilidad de devolverlo o cambiarlo. Encontrarás más información sobre las devoluciones en la sección «Devoluciones y cambios».

Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta mandana. Puedes consultar el estado de tu pedido actual en «Pedidos».

En mandana puedes pagar con PayPal, con tarjeta de crédito, Apple Pay o por adelantado.