mandana incarne une nouvelle génération de bijoux en diamants durables : éthiques, haut de gamme et riches de sens. Nos bijoux allient luxe et responsabilité : ils sont fabriqués à partir d’or 18 carats recyclé, de platine 950 recyclé et de diamants synthétiques Nevermined cultivés en laboratoire en Allemagne. Il en résulte des bijoux durables qui ne se contentent pas de séduire par leur esthétique, mais reflètent également vos valeurs. 

Chez mandana, la transparence, la durabilité et des conditions équitables sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons sur des matériaux recyclés, des processus respectueux du climat et des solutions d’emballage bien pensées – pour une gestion responsable des ressources dans le secteur du luxe. Notre fondatrice, Christine Marhofer, incarne pleinement cette vision. Des thèmes tels que la diversité, l’émancipation des femmes et la responsabilité sociale sont profondément ancrés dans notre marque. 

mandana Jewellery est plus qu’un simple bijou : c’est l’expression d’une attitude. D’une personnalité. Et d’un avenir que nous façonnons consciemment.

Vous avez des questions sur vos bijoux mandana ou sur nos diamants de laboratoire ? Nous sommes à votre disposition : 

• Formulaire de contact 
• Chat de service 
• Service d'assistance téléphonique Vous pouvez nous faire parvenir votre requête 24 heures sur 24 via le formulaire de contact. En règle générale, nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables. 

Nous sommes toujours joignables via le service chat et le service hotline, les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Vous trouverez à tout moment le chat de service en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez joindre notre service d'assistance téléphonique au +49 201 437 848 - 00.

Les diamants synthétiques sont de véritables diamants issus d'une nouvelle source responsable. 

Les diamants synthétiques Nevermined qui ornent nos bijoux sont visuellement, chimiquement et physiquement identiques aux diamants extraits des mines et répondent aux normes de qualité les plus strictes selon les 4C (carat, couleur, pureté, taille). 

Au lieu de se former dans le sol pendant des millions d'années, ils se développent dans des conditions contrôlées en quelques semaines seulement. À l'instar des diamants extraits des mines, ils sont composés à 100 % de carbone pur. La différence ne réside donc pas dans le diamant lui-même, mais uniquement dans son origine : les diamants synthétiques Nevermined sont cultivés en Allemagne, de manière transparente, respectueuse du climat et selon les normes de qualité les plus strictes.

Oui, à 100 %. Les diamants de laboratoire sont visuellement, chimiquement et physiquement identiques à ceux qui sont extraits des mines depuis des siècles. Ils ne diffèrent pas non plus en termes de structure, de dureté et de brillance. Même les experts ne peuvent les distinguer qu'à l'aide d'appareils de mesure spéciaux ou grâce à la gravure au laser. 

Les diamants synthétiques constituent donc une alternative responsable pour des bijoux en diamants durables.

Deux procédés sont généralement utilisés pour la fabrication de diamants synthétiques : le procédé CVD et le procédé HPHT. Les diamants synthétiques Nevermined que nous utilisons sont exclusivement produits selon le procédé CVD. « CVD » signifie « Chemical Vapour Deposition » (en français « dépôt chimique en phase vapeur »). 

Ce procédé consiste à placer de petites plaquettes de diamant, appelées « seeds », dans une chambre à vide. Un plasma se forme dans cette chambre, dont les gaz se décomposent au cours du processus. Le carbone libéré se dépose à la surface des seeds, permettant ainsi aux diamants de croître couche par couche. Les diamants bruts sont ensuite traités et taillés exactement comme les diamants extraits des mines, puis certifiés par un institut tel que l’International Gemological Institute (IGI). Les diamants de laboratoire sont également identifiés comme tels dans leurs certificats.

Les 4C sont les critères de qualité mondialement reconnus pour les diamants :

• Le carat représente le poids d'un diamant. Un carat correspond précisément toujours à 0,2 gramme. La valeur d'un diamant a tendance à augmenter avec le nombre de carats. 
• La couleur (color) d'un diamant est indiquée sur une échelle de D à Z, D étant la meilleure valeur et Z la plus mauvaise. Plus un diamant est incolore et plus il est précieux.
• La pureté (clarity) d'un diamant fait référence à la quantité d'inclusions. Des inclusions peuvent également se produire dans les diamants lab-grown. Moins un diamant présente d'inclusions, plus il sera précieux. 
• La taille (cut) est le critère le plus important lorsqu'il s'agit de la brillance d'un diamant. Souvent, le mot " taille " est aussi utilisé comme synonyme de la forme du diamant. Dans le cas des 4 C, la taille concerne toutefois la symétrie, les proportions et le polissage d'un diamant. 

Ces critères s'appliquent à tous les diamants, qu'ils soient synthétiques ou issus d'une mine.

Les diamants de ton bijou proviennent de Nevermined, notre propre laboratoire de diamants situé en Allemagne.

C'est là que nos diamants de synthèse Nevermined sont créés dans des conditions contrôlées et avec la plus grande précision. Le nom « Nevermined » a été choisi à dessein : nos diamants ne sont pas extraits, mais se forment couche par couche. 

Les diamants de laboratoire Nevermined utilisés dans nos bijoux sont créés dans le laboratoire de notre société sœur selon le procédé dit CVD (Chemical Vapour Deposition). Une fine plaquette de diamant est placée dans une chambre à vide. L’activation de gaz génère un plasma à partir duquel le carbone se dépose couche par couche. C’est ainsi que se forme un véritable diamant, atome par atome. 

Tous les diamants de laboratoire Nevermined sont cultivés en utilisant de l'électricité verte certifiée à 100 % fournie par Naturstrom. Parallèlement, nous veillons à une utilisation économe en eau et en énergie. Nous allions ainsi innovation et approche respectueuse du climat. 

Une fois la croissance terminée, les diamants sont taillés avec précision et certifiés par des instituts renommés tels que l'IGI. 

Nevermined incarne ainsi une nouvelle origine pour les diamants : transparente, responsable et tournée vers l'avenir.

Oui. Pour chaque bijou orné d'un diamant d'au moins 0,5 carat, tu reçois un certificat officiel délivré par des instituts reconnus tels que l'IGI. Ce certificat atteste de l'authenticité et de la qualité de ton diamant selon les 4C.

Les bijoux mandana sont fabriqués à la main en Europe, plus précisément en Allemagne et en Espagne, avec un grand souci du détail. 

Dans notre manufacture mandana à Pforzheim, la ville traditionnelle de l'orfèvrerie, nous allions des décennies de savoir-faire artisanal à la technologie moderne : c'est là que naît une grande partie de nos bijoux, fabriqués à partir d'or 18 carats recyclé, de platine 950 recyclé et de diamants synthétiques Nevermined. 

Nous allions ainsi l'artisanat européen à une exigence claire en matière de qualité, de transparence et de luxe responsable.

mandana est synonyme de bijoux en diamants durables, fabriqués à partir de matériaux sélectionnés de manière responsable. Nos bijoux sont composés de : 

• Or 18 carats recyclé (or 750) ou platine 950 recyclé 
• Diamants synthétiques « Nevermined », cultivés en laboratoire en Allemagne

En utilisant des métaux précieux recyclés, nous réduisons le besoin en nouvelles ressources. Associés à des diamants de laboratoire, ils donnent naissance à des bijoux qui redéfinissent le luxe et la durabilité. Chaque pièce est fabriquée avec le plus grand soin et incarne la qualité, la longévité et un choix conscient en faveur de la joaillerie durable.

La possibilité de modifier la taille dépend du modèle de ta bague. Si ta bague ne te va pas parfaitement, tu peux nous contacter à tout moment via notre  formulaire de contact. Nous examinerons au cas par cas les possibilités d'ajustement. Tu peux également nous renvoyer ta bague non portée dans son emballage d'origine et la commander à nouveau dans la taille souhaitée. Tu trouveras plus d'informations sur la procédure de retour dans la rubrique Retours et échanges.

Oui, bon nombre de nos bijoux peuvent être personnalisés par gravure. Pour une gravure, il suffit de nous envoyer une demande à customerservice@mandana-jewellery.com. Veuillez noter que tous les bijoux ne peuvent pas être gravés et que le délai de livraison est prolongé d'environ 2 à 3 jours ouvrables en raison de la fabrication sur mesure. De plus, nous ne pourrons plus accepter le retour de votre bijou une fois celui-ci gravé.

Nos bijoux sont synonymes de qualité supérieure et de finition soignée. Si toutefois un défaut venait à apparaître, tes droits de garantie légaux s'appliquent bien entendu, conformément à nos CGV. Notre ambition est de créer des bijoux qui t'accompagneront au fil du temps, dans les grands moments comme dans les instants plus discrets.

Pour que tes bijoux mandana conservent longtemps leur éclat, nous te recommandons de les retirer dans certaines situations : 

• sous la douche, dans le bain ou lorsque tu te laves les mains 
• lorsque tu fais du sport 
• lorsque tu effectues des travaux ménagers ou de jardinage 
• en cas de contact avec des produits chimiques (par exemple, le chlore ou les produits d'entretien)

Tu protèges ainsi ton bijou en or ou en platine recyclé et préserves l'éclat de tes diamants de laboratoire.

Bien sûr, tu peux nous confier la réparation de ton bijou mandana si jamais il venait à se casser. Pour cela, envoie-nous un message via le formulaire de contact.

En principe, tu peux bien sûr faire graver ton bijou mandana chez un bijoutier, à tes frais. Veuille noter que tous les bijoux ne se prêtent pas à la gravure et que nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences ou dommages éventuels liés à la gravure. Merci également de comprendre que nous ne pouvons plus accepter de retour dès lors que ton bijou mandana a été gravé. 

En cas de défaut ou de vice de fabrication de ton bijou mandana, nous te recommandons de t'adresser dans tous les cas en premier lieu à notre service client, car nous n'assumons aucun frais ni aucune autre responsabilité pour une réparation effectuée par un bijoutier sans notre accord préalable.

Il est essentiel de choisir la bonne taille de bague pour un confort optimal. Grâce à ces conseils, vous pouvez facilement la déterminer vous-même :

À l'aide d'une bague :

Mesurez le diamètre intérieur d'une bague qui vous va bien et comparez-le à notre tableau des tailles.

Avec du papier ou un fil :

Enroule une fine bande de papier ou un fil autour de ton doigt, marque l'emplacement et mesure la longueur. Celle-ci correspond à la circonférence de ton doigt. 

Tu trouveras ainsi rapidement la taille adaptée à ta bague mandana.

Les alliages de couleur déterminent la teinte de vos bijoux en or. Nos bijoux en diamants durables sont en or 750 (18 carats). Selon vos goûts personnels, vous pouvez également choisir parmi trois alliages de couleur : l'or jaune, l'or blanc ou l'or rose :

• Or jaune : l'or jaune constitue le grand classique des alliages de couleurs. L'ajout de cuivre et d'argent permet d'influencer avec précision la couleur d'un alliage d'or jaune. Même si la couleur de cet alliage classique est presque identique à celle de « l'or d'origine », il est utilisé pour rendre le bijou plus résistant. L'or jaune demeure l’alliage de couleurs le plus couramment utilisé pour les alliances de mariage.
• Or blanc : Pour obtenir de l'or blanc en tant qu'alliage de couleur, on ajoute par exemple de l'argent, du platine ou du palladium à l'alliage d'or. L'intensité de la couleur diminue et l’on obtient alors une teinte plus pâle. Lorsque l'or blanc contient du platine ou du palladium, il devient plus résistant aux rayures. L'or blanc permet de rehausser la brillance et la pureté des diamants. Il est parfait pour mettre en valeur une bague en diamant sur la main. 
• Or rose : si l'or rose n'a dans un premier temps été que très rarement choisi comme alliage de couleurs pour les bagues, il est depuis quelques années la couleur tendance pour la mode, les smartphones et bien entendu aussi pour les bijoux. Les reflets rouges des alliages d'or rose sont dus à l'ajout de cuivre et d'argent. Plus on ajoute de cuivre et plus la couleur de l'alliage devient rougeâtre, c'est pourquoi on parle souvent d'" or rose ". L'or rose flatte tous les types de peau, tout en étant légèrement plus discret que la teinte intense de l'or jaune. Néanmoins, une bague en or rose se combinera parfaitement avec des bagues en or jaune et en or blanc.

Toutes les variantes sont composées d'or 18 carats recyclé et leur couleur est rehaussée par l'ajout d'autres métaux. Nous proposons également des bijoux en platine 950 recyclé : brillant, robuste et parfait pour des bijoux destinés à être portés toute une vie.

L'or pur est un métal précieux assez malléable, ce qui le rend très facile à façonner et à travailler. Toutefois, si l'on utilisait de l'or pur pour fabriquer des bijoux, ceux-ci présenteraient rapidement des rayures disgracieuses et d'autres dommages. Pour éviter cela, on ajoute à l'or pur d'autres éléments tels que l'argent ou le palladium. Il existe de nombreux degrés de pureté, de l'or 333 millièmes (8 carats) à l'or 999 millièmes (24 carats). En Europe, la joaillerie utilise surtout les trois alliages d'or suivants pour les bijoux en or : 

• Or 333 millièmes : l'or 333 millièmes est constitué à 33,3 % d'or pur, soit 8 carats. L'or 8 carats est donc celui qui a la plus faible teneur en or pour les bijoux en or. En Allemagne, cet alliage d'or est le minimum requis par la joaillerie pour que les bijoux en or puissent encore être désignés comme tels. 
• Or 585 millièmes : dans l'or 585 millièmes, la proportion d'or fin est de 58,5 %. L'or 585 millièmes correspond à 14 carats. Cet alliage d'or est le plus utilisé dans le monde pour les bagues et les autres bijoux en or. 
• Or 750 millièmes : parmi ces trois alliages d'or, l'or 750 millièmes est celui qui possède la teneur en or la plus élevée (75 %), soit 18 carats. Cet alliage est, avec l'or 585, le plus utilisé en Allemagne pour les bijoux en or. Les bijoux de mandana sont exclusivement réalisés en or 750 millièmes.

Pour que tes bijoux conservent leur éclat, nous te recommandons de les nettoyer régulièrement et avec délicatesse : 

1. Plongez votre bijou dans de l'eau tiède additionnée d'un peu de liquide vaisselle doux 
2. Laissez agir environ 15 minutes 
3. Rincez-le à l'eau claire 
4. Séchez-le avec un chiffon doux et non pelucheux

Ainsi, vos bijoux en or ou en platine recyclé sertis de diamants de laboratoire conserveront longtemps leur éclat.

En règle générale, ta commande est expédiée par nos soins dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de ton paiement. Le délai de livraison avec notre service d'expédition UPS est généralement de 1 à 3 jours ouvrables au sein de l'UE. Nous n'avons cependant aucune influence sur le délai d'expédition effectif dans les cas individuels et à l'étranger, car celui-ci peut varier en raison des différentes dispositions douanières des différents pays. Si vous avez commandé un bon d'achat mandana et que vous avez opté pour l'envoi postal, la date de livraison ne peut être déterminée avec précision et dépend du délai de livraison du prestataire de services d'expédition dans votre région.

Vous pouvez à tout moment modifier l'adresse de livraison ou de facturation mentionnée dans votre compte client. Notez toutefois qu'une modification ne sera prise en compte que pour les commandes suivantes. Pour les commandes déjà passées, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou de facturation.

Une annulation ou une modification ultérieure de votre commande n'est malheureusement pas possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez cependant bien sûr la possibilité de la retourner ou de l'échanger. Vous trouverez plus d'informations sur les retours dans la rubrique Retours & échanges.

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client mandana. Vous pouvez consulter le statut de votre commande actuelle sous l'élément " Commandes ".

Chez mandana, vous pouvez effectuer vos paiements par PayPal, carte de crédit, Apple Pay ou par prépaiement.

La livraison assurée de ta commande mandana est toujours gratuite.

Chaque commande de mandana est envoyée par livraison express avec UPS.

Oui, votre colis est toujours envoyé assuré par UPS. De plus, pour des raisons de sécurité, le colis ne peut être remis contre signature qu'à la personne qui a acheté le bijou chez mandana.

Si ton colis semble avoir été réellement perdu, merci de contacter immédiatement notre service client. Prépare ton numéro de commande et/ou ton numéro de facture. Tu peux joindre notre service client par téléphone au +49 201 437 848 - 00, par chat du lundi au vendredi de 8 h à 17 h ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Si votre bijou mandana ne vous plaît pas ou ne vous va pas, vous avez bien sûr la possibilité de l'échanger ou de le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément au droit de rétractation légal. Pour cela, envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et/ou de facture via le formulaire de contact. Nous conviendrons ensemble avec vous du retour et créerons une étiquette de retour UPS qui vous permettra d'organiser facilement la reprise du colis. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine dans la mesure du possible et noter que les articles doivent être en parfait état et ne pas avoir été portés.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre commande retournée, nous procéderons au remboursement du montant que vous avez payé.