Informazioni generali e contatti

I gioielli sostenibili mandana sono più che semplici accessori. I gioielli in oro mandana con diamanti di Nevermined riuniscono lusso e sostenibilità. I nostri gioielli sostenibili sono il nostro contributo all’ambiente. In ogni singola fase della produzione non perdiamo mai di vista i nostri valori: materiali sostenibili, produzione rispettosa dell’ambiente e condizioni di lavoro eque. In combinazione con la nostra ambizione di trasparenza e qualità, prendono forma gioielli con diamanti esclusivi, fatti per durare in eterno. I nostri diamanti da laboratorio non hanno nulla da invidiare ai diamanti naturali in fatto di carati oro, colore, purezza e taglio delle pietre. Con un gioiello con diamanti mandana, quindi, non farai solo un dono a te o alle persone a te care, ma farai anche il bene dell’ambiente, dato che i diamanti da laboratorio sono eticamente più sostenibili rispetto a molti diamanti da miniera e sono inoltre decisamente più ecologici. In combinazione con l’oro riciclato formano una squadra imbattibile.

Hai a disposizione tre possibilità per contattare mandana: 

  • Modulo di contatto 
  •  Chat di assistenza
  • Linea diretta di assistenza

Puoi inviarci le tue richieste 24 ore su 24 utilizzando il modulo di contatto. Di norma ti risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi. 

 Puoi sempre contattarci tramite la chat di assistenza e la linea diretta di assistenza nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00. La chat del assistenza si trova sempre in basso a destra nella finestra del browser. Puoi contattare la nostra linea diretta di assistenza al numero +49 2054 800 39 – 00.


Diamanti

Il termine “diamanti da laboratorio” indica, appunto, i diamanti prodotti artificialmente in laboratorio. Mentre i diamanti in natura si producono nel corso di miliardi di anni, i diamanti da laboratorio hanno bisogno solo di poche settimane. In un ambiente controllato, i diamanti vengono creati nella taglia desiderata con l’aiuto di diversi procedimenti.

Se vuoi saperne di più sui diamanti da laboratorio, abbiamo elencato alcuni fatti per te nel nostro articolo sulla rivista: La grande guida sul diamante da laboratorio mandana.

Sì, i diamanti da laboratorio sono otticamente, chimicamente e fisicamente identici ai diamanti estratti in miniera. Pertanto, sarebbe sbagliato parlare di “diamanti veri” e “diamanti falsi”, dato che entrambi i tipi presentano le stesse caratteristiche. 

Se vuoi saperne di più sui diamanti da laboratorio, abbiamo elencato alcuni fatti per te nel nostro articolo sulla rivista: La grande guida sul diamante da laboratorio mandana.

Per la produzione di diamanti da laboratorio vengono solitamente utilizzati due processi: il processo CVD e il processo HPHT. I diamanti Nevermined sono prodotti esclusivamente con il processo CVD. La sigla “CVD” è composta dalle iniziali di “Chemical Vapor Deposition” (in italiano “deposizione chimica da vapore”).. In questo processo, delle piccole placchette di diamante, i cosiddetti “seed”, vengono inserite in una camera a vuoto. In questa camera viene creato il plasma e i suoi gas vengono decomposti durante il processo. Il carbonio rilasciato si deposita sulla superficie dei “seed” e permette ai diamanti di crescere progressivamente. In seguito, i diamanti grezzi vengono lavorati e tagliati esattamente come i diamanti estratti in miniera e certificati da istituti come l’International Gemological Institute (IGI) o il Gemological Institute of America (GIA). I diamanti da laboratorio sono etichettati come tali nei loro certificati.

Se vuoi saperne di più sui diamanti da laboratorio, abbiamo elencato alcuni fatti per te nel nostro articolo sulla rivista: La grande guida sul diamante da laboratorio mandana.

Le 4 C sono criteri che definiscono la qualità e il valore di un diamante tagliato. Sia i diamanti generati naturalmente sia quelli da laboratorio vengono valutati in base a questi criteri e ricevono una certificazione corrispondente (ad esempio dal GIA o dall’IGI). Inoltre, la certificazione dei diamanti da laboratorio contiene l’indicazione del fatto che si tratta appunto di un diamante da laboratorio.

  • Il carato oro (Carat) indica il peso di un diamante, per cui un carato oro corrisponde sempre a 0,2 grammi esatti. Il valore di un diamante tende ad aumentare con il numero di carati. 
  • Il colore (Color) di un diamante è indicato in una scala da D a Z, dove D indica il valore migliore e Z quello peggiore. Più il colore di un diamante è avanzato nella scala cromatica, più è prezioso. 
  • La purezza (Clarity) di un diamante si riferisce alla quantità di inclusioni. Le inclusioni possono prodursi anche nei diamanti da laboratorio. I diamanti sono tanto più preziosi quanto minori sono le inclusioni che contengono.
  • Il taglio delle pietre (Cut) è il criterio più importante quando si parla di brillantezza di un diamante. Spesso la parola “taglio delle pietre” viene usata anche come sinonimo di forma del diamante. Nel caso delle 4 C, invece, il taglio delle pietre riguarda la simmetria, le proporzioni e la lucentezza del diamante.

Se vuoi saperne di più sui diamanti da laboratorio, abbiamo elencato alcuni fatti per te nel nostro articolo sulla rivista: La grande guida sul diamante da laboratorio mandana.

Tutti i diamanti sono prodotti da partner certificati a noi noti, in quanto attualmente stiamo ancora acquistando le pietre a causa delle dimensioni delle collezioni e del numero di gioielli con pietre preziose. Tuttavia, nel prossimo futuro stiamo lavorando per utilizzare per i nostri gioielli solo diamanti Nevermined, che produciamo nella nostra sede di Essen, nel cuore della regione della Ruhr. Questo ci permette di garantire che i diamanti non solo non debbano percorrere migliaia di chilometri per il trasporto, ma che siano anche prodotti in condizioni sostenibili.

Alla mandana, per ogni gioiello con diamanti di peso pari o superiore a 0,5 carati, riceverai un certificato da un’organizzazione ufficiale di certificazione, come l’International Gemological Institute (IGI) o il Gemological Institute of America (GIA). La certificazione conferma l’autenticità del diamante e fornisce ulteriori informazioni sulla sua qualità (vedi anche Cosa significano le 4 C?).


Gioielli

I gioielli mandana sono realizzati a mano in Germania e in Spagna con grande attenzione per i dettagli. Per saperne di più su mandana e sui nostri gioielli , clicca qui.

I gioielli con diamanti di mandana sono una dichiarazione di lusso e sostenibilità. I nostri gioielli sostenibili sono prodotti con oro a 18 carati oro riciclato e sono disponibili in oro bianco, oro giallo e oro rosa. I nostri gioielli con diamanti sono prodotti in Germania e in Spagna con un meticoloso lavoro manuale. Ogni singolo gioiello della nostra collezione è caratterizzato da grande creatività e amore per i dettagli. L’alta gioielleria mandana è sostenibile ed è realizzata con diamanti prodotti in modo sostenibile.

La misura di un anello mandana dipende essenzialmente dal suo design. Se il tuo anello è troppo piccolo o troppo grande e desideri che venga regolato, inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto.

In alternativa, puoi restituire l’anello non indossato nella sua confezione originale e ordinarlo nuovamente nella dimensione desiderata. Per ulteriori informazioni sulla procedura di restituzione, consulta la sezione Resi e sostituzioni.

Saremo inoltre lieti di incidere per te i tuoi gioielli con pietra preziosa mandana. È sufficiente inviarci un’e-mail all’indirizzo customerservice@mandana-jewellery.com. Ti preghiamo di notare che non tutti i gioielli con pietra preziosa sono adatti all’incisione e il costo varia a seconda dei caratteri da incidere. Ti preghiamo inoltre di comprendere che, una volta che il vostro gioiello con pietra preziosa mandana è stato inciso, non potremo più accettare un reso.

I nostri gioielli con pietra preziosa mandana sono soggetti ai massimi requisiti in termini di qualità e lavorazione. Nel caso in cui il difetto dovesse comunque sussistere nel singolo caso, il cliente avrà diritto ai diritti previsti dalla legge sulla garanzia, tenendo conto degli accordi presi e delle nostre CGC.

È meglio togliere i gioielli con pietra preziosa ogni volta che possono entrare in contatto con l’acqua, ad esempio quando si fa il bagno, ci si lavano le mani, si fa la doccia o si fanno le pulizie. Le sostanze chimiche come il cloro delle piscine possono danneggiare i gioielli in oro. Anche durante lo sport è meglio togliere i gioielli, perché anche il sudore può causare problemi ai tuoi pezzi preferiti. Durante lo sport, inoltre, c’è il rischio che i gioielli vengano danneggiati. Questo vale anche per altre attività, come il giardinaggio o il bricolage. Per ulteriori consigli su come mantenere in ottimo stato i tuoi gioielli con diamanti sostenibili, consulta l’articolo della nostra rivista X consigli per la cura dei tuoi gioielli con diamanti.

Naturalmente puoi far riparare i tuoi gioielli con pietra preziosa mandana da noi se qualcosa dovesse rompersi. Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto.

In linea di principio è possibile far incidere i propri gioielli con pietra preziosa mandana da un gioielliere a proprie spese. Ti preghiamo di notare che non tutti i gioielli con pietra preziosa sono adatti all’incisione e che non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze o danni legati all’incisione. Ti preghiamo inoltre di comprendere che, una volta che il tuo gioiello con pietra preziosa mandana è stato inciso, non potremo più accettare un reso. 

In presenza di difetti o vizi dei tuoi gioielli con pietra preziosa mandana, ti consigliamo di contattare prima il nostro servizio clienti, poiché non ci facciamo carico di alcun costo e non ci assumiamo nessun’altra responsabilità per una riparazione da parte di un gioielliere che non sia stata concordata con noi.

Esistono tecniche diverse per determinare la taglia anelli giusta.

Righello

Se hai pronti gli anelli coordinati, tutto quello che ti serve è un righello. In questo modo potrai misurare il diametro sul lato interno dell’anello. Ora non dovrai fare altro che dare un’occhiata alla tabella dimensioni (anelli). Se ad esempio il diametro interno del tuo anello misura circa 16,2 mm, allora saprai che la taglia giusta per te è la 51!

Carta o filo

Se non hai a portata di mano nessun anello coordinato, puoi determinare la taglia anello anche con un paio di strumenti che sicuramente hai a casa, vale a dire con della carta o del filo.

Carta

Taglia una striscia lunga e larga circa 3 mm da un pezzo di carta. Avvolgi questa striscia di carta attorno al tuo dito sul quale vuoi portare il nuovo anello. Traccia un piccolo segno con una matita nel punto in cui la striscia di carta si sovrappone. Misura ora la lunghezza dall’inizio della striscia fino al segno fatto con la matita e conoscerai subito la tua taglia anelli!

Filo

Se non hai a portata di mano neanche un pezzo di carta, puoi usare del filo da cucire. Avvolgi il filo attorno al tuo dito, segna il punto in cui si sovrappone e misura anche in questo caso dall’inizio del filo fino al punto che hai segnato.

I nostri gioielli con diamanti sostenibili sono realizzati in oro 750 (18 carati oro). A seconda delle preferenze personali, puoi inoltre scegliere tra tre leghe colorate – oro giallo, oro bianco o oro rosa: 

  • Oro giallo: l’oro giallo è la lega colorata più classica. Grazie all’aggiunta di rame e argento, nella lega di oro giallo è possibile influenzare il colore con grande precisione. Anche se in questa lega colorata classica la tonalità è molto simile a quella “originale” dell’oro, viene usata per rendere il gioiello con pietra preziosa più resistente. L’oro giallo continua a essere la lega colorata più usata per le fedi nuziali. 
  • Oro bianco: per realizzare la lega colorata dell’oro bianco, alla lega d’oro vengono aggiunti ad esempio argento, platino o palladio. In questo modo, l’intensità del colore si attenua e si ottiene una tonalità più delicata. Se la lega d’oro bianco contiene platino o palladio, la resistenza ai graffi aumenta. In una lega d’oro bianco, la brillantezza e la purezza dei diamanti trovano particolare espressione. La lega è perfetta per mettere in risalto l’anello con diamante al dito.
  • Oro rosa: anche se inizialmente l’oro rosa era usato raramente quale lega colorata per gli anelli, da alcuni anni sta diventando un colore di tendenza per la moda, gli smartphone e, naturalmente, i gioielli. I riflessi rossi della lega d’oro rosa sono dati dalla miscela di rame e argento. Maggiore è il contenuto di rame aggiunto, più tendente al rosso sarà il colore, motivo per cui questa lega viene spesso chiamata “oro rosso”. L’oro rosa si abbina perfettamente a tutti i tipi di pelle ed è più discreto rispetto al più deciso oro giallo. Tuttavia, un anello in oro rosa è abbinabile perfettamente agli anelli in oro bianco e giallo.

L’oro puro è un metallo prezioso piuttosto malleabile, che si lascia modellare e lavorare con estrema facilità. Se per i gioielli si usasse l’oro puro, tuttavia, i gioielli con pietra preziosa stessi presenterebbero molto presto dei brutti graffi e delle altre imperfezioni. Per evitare questi problemi, all’oro puro vengono aggiunti altri elementi, come ad esempio l’argento o il palladio. Esistono diverse gradazioni, dall’oro 333 (8 carati oro) a quello 999 (24 carati oro). In Europa, nel settore della gioielleria, per i gioielli in oro sono usate soprattutto tre leghe d’oro: 

  • Oro 333: l’oro 333 è composto al 33,3% da oro puro e corrisponde a 8 carati oro. L’oro a 8 carati oro ha quindi la percentuale d’oro più bassa per i gioielli in oro. In Germania questa lega d’oro rappresenta il minimo indispensabile per il settore della gioielleria affinché i gioielli possano essere classificati come gioielli in oro. 
  • Oro 585: nell’oro 585, la percentuale d’oro puro è del 58,5%. L’oro 585 è chiamato anche oro a 14 carati oro. Questa lega d’oro è la lega più usata in tutto il mondo per gli anelli in oro e per gli altri gioielli in oro. 
  • Oro 750: l’oro 750, tra le tre leghe d’oro menzionate, è la lega con la percentuale d’oro maggiore, pari al 75%, equivalente a 18 carati oro. Questa lega è la più usata in Germania per i gioielli in oro, oltre all’oro 585. I gioielli con pietra preziosa mandana sono realizzati esclusivamente in oro 750.

Per mantenere i tuoi tesori brillanti, dovresti lavarli regolarmente in un bagno in acqua e sapone. Riempi una piccola ciotola con acqua tiepida e aggiungi qualche goccia di detersivo per piatti. Metti i gioielli nell’acqua saponata per circa 15 minuti e poi sciacquali con acqua tiepida. Infine, asciuga con un panno privo di lanugine. Per ulteriori consigli sulla cura dei tuoi gioielli con diamanti, consulta il nostro articolo sulla rivista.


Ordine e pagamento

Di norma, l’ordine viene spedito entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tuttavia, non abbiamo alcuna influenza sui tempi di spedizione effettivi, che possono variare a causa delle diverse normative doganali dei singoli Paesi.

Puoi modificare l’indirizzo di consegna o di fatturazione nel tuo account cliente in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che una eventuale modifica sarà valida solo per gli ordini futuri. Purtroppo non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna o di fatturazione per gli ordini già effettuati.

Purtroppo non è possibile annullare o modificare l’ordine. Il tuo ordine non ti soddisfa, puoi naturalmente restituirlo o cambiarlo. Troverai maggiori informazioni sui resi alla voce Resi e sostituzioni.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account mandana. Puoi visualizzare lo stato dell’ordine attuale alla voce “Ordini”.

Su mandana è possibile pagare con PayPal, carta di credito o Apple Pay.


Spedizione e consegna

La spedizione del tuo ordine mandana è sempre gratuita.

Ogni ordine mandana viene spedito tramite consegna espressa con UPS.

Sì, il tuo pacco verrà sempre spedito assicurato con UPS. Per motivi di sicurezza, inoltre, il pacco può essere consegnato alla persona che ha acquistato i gioielli da mandana solo dietro firma.

Se il pacco sembra essere stato smarrito, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Tieni a portata di mano il numero d’ordine e/o il numero di fattura. Puoi contattare il nostro servizio clienti telefonicamente al numero +49 2054 800 39 – 00, via chat dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:00 o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.


Resi e sostituzioni

Se il gioiello con pietra preziosa mandana non ti piace o non ti sta bene, puoi naturalmente cambiarlo o restituirlo se non è indossato e se disponi ancora della confezione originale. Inviaci un messaggio con il numero dell’ordine e/o della fattura tramite il modulo di contatto.

Una volta ricevuto ed esaminato l’ordine restituito, emetteremo un rimborso per l’importo pagato.