Les bijoux durables mandana sont bien plus que de simples accessoires. Sertis de diamants Nevermined, les bijoux en or mandana associent luxe et durabilité. Nos bijoux durables sont notre contribution à l'environnement. À chaque étape de la fabrication, nos valeurs demeurent au centre de nos préoccupations : matériaux durables, production respectueuse de l'environnement et conditions de travail équitables. Notre exigence de transparence et de qualité donne naissance à des bijoux en diamants exclusifs et faits pour durer. Nos diamants synthétiques n'ont rien à envier aux diamants naturels en termes de carats, de couleur, de pureté et de taille. Les bijoux en diamant mandana vous permettent ainsi de vous offrir un cadeau ou de faire plaisir à ceux que vous aimez, tout en préservant l'environnement. En effet, les diamants synthétiques sont plus responsables sur le plan éthique que de nombreux diamants de mine et sont aussi nettement plus écologiques. Associés à de l'or recyclé, ils forment une combinaison imbattable.

Chez mandana, vous disposez de trois possibilités pour nous contacter : 

• Formulaire de contact 
• Chat de service 
• Service d'assistance téléphonique Vous pouvez nous faire parvenir votre requête 24 heures sur 24 via le formulaire de contact. En règle générale, nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables. 

Nous sommes toujours joignables via le service chat et le service hotline, les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Vous trouverez à tout moment le chat de service en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez joindre notre service d'assistance téléphonique au +49 2054 800 39 - 00.

Le terme " lab-grown diamonds" vient de l'anglais et signifie " diamants cultivés en laboratoire ". Tandis que les diamants mettent un milliard d'années à se former dans la nature, les diamants synthétiques, créés en laboratoire, se développent en quelques semaines. Dans un environnement contrôlé, les diamants sont développés jusqu'à la taille souhaitée à l'aide de différents procédés. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les diamants lab-grown, nous avons rassemblé quelques faits à ce sujet dans notre article de magazine : Le guide complet du diamant synthétique mandana

Oui, les diamants de laboratoire (lab-grown) sont visuellement, chimiquement et physiquement identiques aux diamants de mine. Il serait donc faux de parler de « vrais diamants » d'une part et de « faux diamants » d'autre part, car les deux présentent les mêmes caractéristiques.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les diamants lab-grown, nous avons rassemblé quelques faits à ce sujet dans notre article de magazine : Le guide complet du diamant synthétique mandana

Deux procédés sont généralement utilisés pour la fabrication de diamants de laboratoire (lab-grown) : le procédé CVD et le procédé HPHT. Les diamants Nevermined sont exclusivement produits en ayant recours au procédé CVD. "CVD" signifie "Chemical Vapor Deposition" (en français "dépôt chimique en phase vapeur"). Pour ce faire, de petites plaquettes de diamant, appelées "graines", sont placées dans une chambre à vide. Dans cette chambre se forme du plasma dont les gaz sont décomposés au cours du processus. Le carbone libéré se dépose à la surface des graines et permet ainsi aux diamants de croître petit à petit. Ensuite, les diamants bruts sont traités et taillés, exactement comme les diamants de mine, avant d'être certifiés par un institut tel que l'International Gemological Institute (IGI) ou le Gemological Institute of America (GIA). Les diamants de laboratoire sont en outre désignés comme tels dans leurs certificats.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les diamants lab-grown, nous avons rassemblé quelques faits à ce sujet dans notre article de magazine : Le guide complet du diamant synthétique mandana

Les 4 C sont des critères qui définissent la qualité et la valeur d'un diamant taillé. Aussi bien les diamants créés naturellement que ceux cultivés en laboratoire sont évalués sur la base de ces critères et reçoivent un certificat correspondant (par exemple de GIA ou IGI). En outre, le certificat des diamants lab-grown contient une mention indiquant qu'il s'agit d'un diamant de culture.

• Le carat représente le poids d'un diamant. Un carat correspond précisément toujours à 0,2 gramme. La valeur d'un diamant a tendance à augmenter avec le nombre de carats. 
• La couleur (color) d'un diamant est indiquée sur une échelle de D à Z, D étant la meilleure valeur et Z la plus mauvaise. Plus un diamant est incolore et plus il est précieux.
• La pureté (clarity) d'un diamant fait référence à la quantité d'inclusions. Des inclusions peuvent également se produire dans les diamants lab-grown. Moins un diamant présente d'inclusions, plus il sera précieux. 
• La taille (cut) est le critère le plus important lorsqu'il s'agit de la brillance d'un diamant. Souvent, le mot " taille " est aussi utilisé comme synonyme de la forme du diamant. Dans le cas des 4 C, la taille concerne toutefois la symétrie, les proportions et le polissage d'un diamant. 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les diamants lab-grown, nous avons rassemblé quelques faits à ce sujet dans notre article de magazine : Le guide complet du diamant synthétique mandana

Tous les diamants proviennent de partenaires que nous connaissons et qui sont certifiés car nous nous approvisionnons encore actuellement en raison de la taille des collections et du nombre de bijoux. Nous travaillons cependant à l'utilisation exclusive dans un avenir proche de diamants Nevermined pour nos bijoux que nous produisons sur notre site à Essen, au cœur de la Ruhr. Nous pouvons ainsi garantir que non seulement les diamants ne doivent pas être transportés sur des milliers de kilomètres, mais aussi qu'ils sont également produits dans des conditions durables.

Chez mandana, vous recevrez pour chaque bijou contenant des diamants de 0,5 ct ou plus un certificat d'un organisme de certification officiel comme l'International Gemological Institute (IGI) ou le Gemological Institute of America (GIA). Le certificat vous garantit l'authenticité du diamant et vous fournit des informations supplémentaires sur sa qualité (voir aussi Que signifient les 4 C ?).

Les bijoux en diamant de mandana sont synonymes de luxe et de durabilité. Nos bijoux durables sont réalisés en or 18 carats recyclé et sont disponibles en or blanc, en or jaune et en or rose. Nos bijoux en diamant sont le résultat d'un travail artisanal et manuel minutieux effectué en Allemagne et en Espagne. Chaque article de nos collections de bijoux est le fruit d'une grande créativité et de notre amour du détail. Fine Jewellery de mandana, ce sont des bijoux durables sertis de diamants produits durablement.

En principe, l'ajustement de la taille d'une bague mandana dépend de son design. Si votre bague est trop petite ou trop grande et si vous souhaitez la faire ajuster pour cette raison, contactez-nous via le formulaire de contact. Vous disposez également de la possibilité de retourner votre bague non portée dans son emballage d'origine et de la commander à nouveau dans la taille souhaitée. Vous trouverez de plus amples informations concernant le processus de retour dans Retour & échange.

Nous nous ferons un plaisir de graver votre bijou mandana. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à customerservice@mandana-jewellery.com. Veuillez noter que tous les bijoux ne sont pas adaptés à la gravure et que le coût varie en fonction des caractères à graver. De plus, nous ne pourrons plus accepter le retour de votre bijou une fois celui-ci gravé.

Chez mandana, nous appliquons les plus hautes exigences pour nos bijoux en matière de qualité et de finition. Toutefois, dans l'éventualité où vous deviez constater un défaut, conformément au droit de garantie légal et en tenant compte des accords conclus et de nos CGV, vous disposeriez de certains droits.

Vous pouvez bien entendu nous demander de réparer votre bijou mandana s'il devait subir des dommages. Faites-nous à cet effet parvenir un message via le formulaire de contact.

En principe, vous pouvez bien entendu faire graver votre bijou mandana à vos frais chez un bijoutier. Veuillez noter que tous les bijoux ne sont pas adaptés pour une gravure et que nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences ou des dommages éventuels qui pourraient être causés. De plus, nous ne pourrons plus accepter le retour de votre bijou une fois celui-ci gravé.

En cas de défectuosité ou de défaut constatés sur votre bijou mandana, nous vous recommandons dans un premier temps de toujours vous adresser à notre service clientèle car nous ne prenons aucun frais en charge ni n'assumons de responsabilité pour une réparation effectuée sans notre accord préalable par un bijoutier.

Il existe différentes méthodes pour déterminer la bonne taille de bague.

Règle

Si tu as trouvé une bague de la bonne taille, il ne te reste plus qu'à utiliser une règle. Elle te permettra de mesurer le diamètre intérieur de la bague. Il ne te reste plus qu'à jeter un coup d'œil à notre tableau des tailles. Si le diamètre intérieur de ta bague est par exemple d'environ 16,2 mm, alors la bague de taille 51 est faite pour toi !

Papier ou fil

Si tu n'as pas de bague de la bonne taille sous la main, tu peux aussi déterminer sa taille à l'aide de quelques ustensiles que tu as certainement chez toi, à savoir du papier ou du fil.

Papier

Dans une feuille de papier, découpe une longue bande d'environ 3 mm de large. Place ensuite cette bande de papier autour du doigt sur lequel tu porteras ta nouvelle bague. À l'endroit où la bande de papier se chevauche, fais une petite marque avec un crayon. Mesure ensuite la longueur entre le début de la bande et ta marque pour avoir la bonne taille de bague !

Fil

Si tu n'as pas de papier sous la main, tu peux aussi utiliser un fil à coudre. Passe le fil autour de ton doigt, fais une marque à l'endroit où le fil se chevauche et mesure sa longueur entre le début du fil et la marque.

Nos bijoux durables en diamants sont réalisés en or 750 millièmes (18 carats). En fonction de vos goûts personnels, vous pouvez en outre choisir parmi trois alliages de couleurs : or jaune, or blanc ou or rose.

• Or jaune : l'or jaune constitue le grand classique des alliages de couleurs. L'ajout de cuivre et d'argent permet d'influencer avec précision la couleur d'un alliage d'or jaune. Même si la couleur de cet alliage classique est presque identique à celle de « l'or d'origine », il est utilisé pour rendre le bijou plus résistant. L'or jaune demeure l’alliage de couleurs le plus couramment utilisé pour les alliances de mariage.
• Or blanc : Pour obtenir de l'or blanc en tant qu'alliage de couleur, on ajoute par exemple de l'argent, du platine ou du palladium à l'alliage d'or. L'intensité de la couleur diminue et l’on obtient alors une teinte plus pâle. Lorsque l'or blanc contient du platine ou du palladium, il devient plus résistant aux rayures. L'or blanc permet de rehausser la brillance et la pureté des diamants. Il est parfait pour mettre en valeur une bague en diamant sur la main. 
• Or rose : si l'or rose n'a dans un premier temps été que très rarement choisi comme alliage de couleurs pour les bagues, il est depuis quelques années la couleur tendance pour la mode, les smartphones et bien entendu aussi pour les bijoux. Les reflets rouges des alliages d'or rose sont dus à l'ajout de cuivre et d'argent. Plus on ajoute de cuivre et plus la couleur de l'alliage devient rougeâtre, c'est pourquoi on parle souvent d'" or rose ". L'or rose flatte tous les types de peau, tout en étant légèrement plus discret que la teinte intense de l'or jaune. Néanmoins, une bague en or rose se combinera parfaitement avec des bagues en or jaune et en or blanc.

L'or pur est un métal précieux assez malléable, ce qui le rend très facile à façonner et à travailler. Toutefois, si l'on utilisait de l'or pur pour fabriquer des bijoux, ceux-ci présenteraient rapidement des rayures disgracieuses et d'autres dommages. Pour éviter cela, on ajoute à l'or pur d'autres éléments tels que l'argent ou le palladium. Il existe de nombreux degrés de pureté, de l'or 333 millièmes (8 carats) à l'or 999 millièmes (24 carats). En Europe, la joaillerie utilise surtout les trois alliages d'or suivants pour les bijoux en or : 

• Or 333 millièmes : l'or 333 millièmes est constitué à 33,3 % d'or pur, soit 8 carats. L'or 8 carats est donc celui qui a la plus faible teneur en or pour les bijoux en or. En Allemagne, cet alliage d'or est le minimum requis par la joaillerie pour que les bijoux en or puissent encore être désignés comme tels. 
• Or 585 millièmes : dans l'or 585 millièmes, la proportion d'or fin est de 58,5 %. L'or 585 millièmes correspond à 14 carats. Cet alliage d'or est le plus utilisé dans le monde pour les bagues et les autres bijoux en or. 
• Or 750 millièmes : parmi ces trois alliages d'or, l'or 750 millièmes est celui qui possède la teneur en or la plus élevée (75 %), soit 18 carats. Cet alliage est, avec l'or 585, le plus utilisé en Allemagne pour les bijoux en or. Les bijoux de mandana sont exclusivement réalisés en or 750 millièmes.

Pour que vos trésors conservent leur éclat, vous devriez leur offrir régulièrement un bain d'eau savonneuse. Remplissez une petite coupelle d'eau tiède, puis ajoutez quelques gouttes de liquide vaisselle. Laissez tremper vos bijoux dans l'eau savonneuse pendant environ 15 minutes, puis rincez-les ensuite à l'eau tiède. Pour finir, essuyez-les avec un chiffon non pelucheux. Vous trouverez d'autres conseils pour l'entretien de vos bijoux en diamant dans cet article de notre magazine.

En règle générale, votre commande est envoyée dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Nous n'avons cependant aucune influence sur le délai d'expédition effectif car celui-ci peut varier en fonction des dispositions douanières des différents pays.

Vous pouvez à tout moment modifier l'adresse de livraison ou de facturation mentionnée dans votre compte client. Notez toutefois qu'une modification ne sera prise en compte que pour les commandes suivantes. Pour les commandes déjà passées, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de livraison ou de facturation.

Une annulation ou une modification ultérieure de votre commande n'est malheureusement pas possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez cependant bien sûr la possibilité de la retourner ou de l'échanger. Vous trouverez plus d'informations sur les retours dans la rubrique Retours & échanges.

Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client mandana. Vous pouvez consulter le statut de votre commande actuelle sous l'élément " Commandes ".

Chez mandana, vous pouvez effectuer vos paiements par PayPal, carte de crédit ou Apple Pay.

L'envoi de votre commande mandana est toujours gratuit pour vous.

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Oui, votre colis est toujours envoyé assuré par UPS. De plus, pour des raisons de sécurité, le colis ne peut être remis contre signature qu'à la personne qui a acheté le bijou chez mandana.

Si votre colis semble vraiment avoir été perdu, contactez immédiatement notre service clientèle. Pour cela, tenez à disposition votre numéro de commande et/ou votre numéro de facture. Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone au +49 2054 800 39 - 00, par chat du lundi au vendredi de 8h à 18h ou via le formulaire de contact sur notre site web.

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