Condiciones generales de contratación

1. Cuestiones generales, ámbito de aplicación

1.1 Para todas las ofertas, contratos de compra, entregas y servicios derivados de pedidos realizados a través de nuestra tienda online (disponible a través de la pá-gina web www.mandana-jewellery.com; en adelante, la «tienda online») se apli-can exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación (en ade-lante, las «CGC») de mandana GmbH (en adelante, «mandana»), con domicilio social en Essen, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Justicia de Essen con el número HRB 32551. Se aplicará la versión de estas CGC vigente en el momento de realizar el pedido.

1.2 Definiciones

1.2.1 Un «empresario» en el sentido de estas CGC hace referencia a (a) em-presarios en el sentido del art. 14 del Código Civil alemán (BGB) (es de-cir, cualquier persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurí-dica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su activi-dad profesional o comercial autónoma), (b) las personas jurídicas de de-recho público o (c) los fondos especiales de derecho público.

1.2.2 Un «consumidor» en el sentido de estas CGC es cualquier persona físi-ca que concluya una transacción jurídica con fines que, en su mayor par-te, no son imputables a su actividad comercial o profesional autónoma (art. 13 del Código Civil alemán [BGB]).

1.2.3 Un «cliente» en el sentido de estas CGC es cualquier persona que haya iniciado un proceso de pedido a través de nuestra tienda online, indepen-dientemente de que esta persona sea un empresario o un consumidor.

1.3 En relación con los clientes que sean empresarios, se aplicarán, además, las si-guientes disposiciones:

1.3.1 Estas CGC también se aplicarán a todas las transacciones futuras sin ne-cesidad de una nueva referencia a nuestras CGC. Estas CGC se aplica-rán aunque no hagamos referencia expresa a ellas en contratos posterio-res, en particular, aunque hagamos entregas o prestemos servicios al cliente sin reservas a sabiendas de que las condiciones generales del cliente contradicen o se desvían de nuestras CGC o las superan.

1.3.2 Las condiciones generales de contratación contradictorias, adicionales o diferentes de un cliente no formarán parte del contrato, incluso si no se da una oposición expresa a ellas. Dichas condiciones del cliente solo se aplicarán si cuentan con nuestra confirmación por escrito. El requisito de la forma escrita solo podrá obviarse mediante acuerdo por escrito.

2. Celebración del contrato, parte contratante

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurí-dicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. El cliente puede colo-car los productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramien-tas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. Al hacer clic en el botón con el que se confirma que se va a llevar a cabo un pedido por el que es necesario realizar un pago, el cliente hace un pedido vinculante de los productos incluidos en la cesta de la compra y nos ofrece la celebración del contrato de compra correspondiente. El cliente está vinculado a los pedidos que realice duran-te 14 días naturales. Tenemos derecho a aceptar la oferta dentro de ese plazo. El momento en que el cliente recibe nuestra aceptación es determinante para el cumplimiento del plazo.

2.2 Inmediatamente después de recibir el pedido del cliente, le confirmaremos por correo electrónico la recepción del pedido y sus detalles (confirmación de recep-ción). Este acuse de recibo no constituye la aceptación de la oferta del cliente, sino que sirve tan solo como información de que hemos recibido el pedido. Pode-mos aceptar el pedido del cliente mediante (a) el envío de una confirmación de envío por correo electrónico, (b) la entrega de los productos solicitados o (c) el en-vío de una confirmación de pedido con una fecha estimada de entrega, cada uno dentro del plazo establecido en 2.1. Nos reservamos expresamente el derecho de rechazar pedidos sin dar razones. A falta de una aceptación expresa en el plazo indicado en 2.1, la oferta se considerará rechazada.

2.3 Una vez recibida nuestra aceptación por parte del cliente, se celebrará el corres-pondiente contrato de compra entre el cliente y mandana.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1 El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.

3.2 Almacenamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido por correo electrónico. Las CGC están disponibles en cualquier momento en www.mandana-jewellery.com/es/informaciones/cgc/. Los clientes que tienen una cuenta de cliente pueden ver los detalles de su pedido en su cuenta. Si es un usuario no registrado, los datos del pedido ya no serán accesibles a través de internet por razones de seguridad.

4. Preise, Bezahlung

4.1 Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen etwaige Versandkosten, sofern nachstehend nichts anderes bestimmt wurde. Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.

4.2 In unserem Online-Shop stehen dem Kunden grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

4.2.1 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires für Webshops, CartaSi) Mit Abgabe der Bestellung übermittelt der Kunde uns gleichzeitig seine Kreditkartendaten. Nach Legitimation des Kunden als rechtmäßiger Kar-teninhaber fordern wir unmittelbar nach Versendung der Ware das Kreditkartenunternehmen zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zah-lungstransaktion wird durch das Kreditkartenunternehmen automatisch durchgeführt und die Kreditkarte des Kunden belastet.

4.2.2 PayPal Im Bestellprozess wird der Kunde auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, muss der Kunde dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit seinen Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal nach Versendung der Ware automatisch durchgeführt. Wei-tere Hinweise erhält der Kunde beim Bestellvorgang.

4.3 Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von uns nicht bestritten oder anerkannt sind oder mit einer Forderung von uns in einem Gegenseitigkeitsverhältnis im Sinne des § 320 BGB stehen.

5. Lieferbedingungen, Transport, Gefahrübergang

5.1 Wir liefern nur im Versandweg. Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb der folgenden Länder: Andorra, Arabische Emirate, Australien, Belgien, Bulgarien, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Großbritannien, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Montenegro, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Oman, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, USA und Zypern. Auf Anfrage prüfen wir gern, ob eine Auslieferung in andere Länder möglich ist. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.

5.2 Sofern nicht schriftlich eine feste Frist oder ein fester Termin vereinbart ist, erfolgt die Lieferung innerhalb einer Frist von zwei Wochen. Sollten wir einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, so hat uns der Käufer eine angemessene Nachfrist zu setzen, die in keinem Fall zwei Wochen unterschreiten darf. Für etwaige von uns nicht zu vertretenden Verzögerungen, insbesondere Verzögerungen im Rahmen von Ein- bzw. Ausfuhrkontrollen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

5.3 Ort der Leistungserbringung ist Essen, Deutschland.

5.4 Die Gefahr des zufälligen Unterganges und der zufälligen Verschlechterung der gelieferten Ware geht mit Übergabe an den Spediteur, Frachtführer oder sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Dritten auf den Kunden über. Bei Kunden, die keine Unternehmer sind, bleibt die Regelung in § 475 Abs. 2 BGB unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6.2 Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, gilt darüber hinaus Folgendes:

6.2.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Kaufsache pfleglich zu behandeln; insbesondere ist er verpflichtet, diese auf eigene Kosten gegen Abhanden-kommen und Beschädigung und Zerstörung, wie z. B. gegen Feuer-, Wasser- und Diebstahlschäden, ausreichend zum Neuwert zu versichern. Der Kunde tritt seine Ansprüche aus den Versicherungsverträgen schon jetzt an uns ab. Wir nehmen diese Abtretung an.

6.2.2 Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter hat uns der Kunde unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, damit wir Klage gemäß § 771 ZPO erheben können.

6.2.3 Die Be- und Verarbeitung oder Umbildung der von uns unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Ware erfolgt durch den Kunden stets im Namen von uns als Hersteller, ohne dass uns hieraus Verbindlichkeiten erwachsen. Wird die von uns unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen verarbeitet, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der von uns gelieferten Ware (Fakturaendbetrag, einschließlich Mehrwertsteuer) zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zur Zeit der Verarbeitung. Für die durch die Verarbeitung entstehende Sache gilt im Übrigen das gleiche wie für die unter Vorbehalt gelieferte Kaufsache. Wird die von uns unter Eigentumsvorbehalt gelieferte Ware mit anderen, uns nicht gehörenden Gegenständen untrennbar vermischt oder verbunden, so erwerben wir das Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Wertes der von uns gelieferten Ware (Fakturaendbetrag, einschließlich Mehrwertsteuer) zu den anderen vermischten oder verbundenen Gegenständen zum Zeit-punkt der Vermischung oder Verbindung. Erfolgt die Vermischung oder Verbindung in der Weise, dass die Sache des Kunden als Hauptsache anzusehen ist, so gilt als vereinbart, dass der Kunde uns sein etwaiges Eigentum/Miteigentum überträgt. Der Kunde verwahrt das so entstandene Eigentum/Miteigentum für uns.

6.2.4 Der Kunde ist berechtigt, im Rahmen des ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs über die durch Be- oder Verarbeitung oder Umbildung oder Verbindung oder Vermischung neu entstandenen Produkte im ordentlichen Geschäftsgang zu verfügen, solange er seinen Verpflichtungen aus der Geschäftsverbindung mit uns rechtzeitig nachkommt. Der Kunde ist je-doch unter keinen Umständen zum Weiterverkauf oder zur sonstigen Verwertung unter Vereinbarung eines Abtretungsverbotes mit seinen Ab-nehmern, zur Verpfändung oder Sicherungsübereignung dieser neuen Produkte befugt. Der Kunde tritt seine Forderungen aus dem Verkauf dieser neuen Produkte an denen uns Eigentumsrechte zustehen, schon jetzt im Umfang unseres Eigentumsanteils an der verkauften Ware zur Siche-rung an uns ab. Wenn der Kunde die gelieferte Ware mit einer Hauptsache verbindet oder vermischt, tritt er bereits jetzt seine Ansprüche gegen den Dritten bis zur Höhe des Wertes unserer Waren an uns ab. Wir nehmen diese Abtretungen hiermit an.

7. Rechte des Kunden bei Mängeln

7.1 Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

7.2 Im Fall von Mängeln an von uns gelieferten Waren sind wir gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, nach unserer Wahl nur zur Nachbesserung oder zur Lieferung mangelfreier Ware (Nacherfüllung) verpflichtet. Sind wir zur Nacherfüllung nicht bereit oder nicht in der Lage, insbesondere verzögert sich diese über angemessene Fristen hinaus aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder schlägt in sonstiger Weise die Nacherfüllung fehl, so ist der Kunde nach seiner Wahl berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder Minderung des Kaufpreises zu verlangen. Eine Nachbesserung gilt nach dem dritten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht aus der Art der Sache oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Gegen-über Kunden, die Verbraucher sind, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Haftung

8.1 Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

8.1.1 bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

8.1.2 bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

8.1.3 bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder

8.1.4 soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

8.2 Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhal-tung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leich-te Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

9. Höhere Gewalt

Ist eine Partei aufgrund höherer Gewalt (wie z.B. bei Arbeitskämpfen, Betriebsstörungen durch Feuer, Wasser oder vergleichbare äußere Umstände, kriegerischen oder terroristischen Auseinandersetzungen, Naturkatastrophen, Krankheiten, Seuchen, Epidemien, Pandemien, behördlichen Maßnahmen sowie sonstigen unvorhersehbaren, außergewöhnlichen und von der jeweiligen Partei nicht zu vertretenden Ereignissen) vorübergehend an der Leistungserbringung gehindert, ruhen für diesen Zeitraum die gegenseitigen Leistungspflichten und keine Partei kommt in Verzug. Wird die Leistungserbringung einer oder beider Parteien dadurch um mehr als vier Monate verzögert, sind sowohl wir als auch der Kunde dazu berechtigt, von dem jeweiligen Vertrag zurückzutreten. Die jeweils betroffene Partei ist dazu verpflichtet, die andere Partei unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen, sobald Umstände vorliegen, die einen Fall höherer Gewalt gemäß Satz 1 begründen können. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

10. Streitbeilegung

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.2 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

11. Datenschutz

Wir dürfen die die jeweiligen Kaufverträge betreffenden Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten ergeben sich aus der auf unserer Internetseite verfügbaren Datenschutzerklärung.

12. Widerrufsrecht

Kunden, die Verbraucher sind, steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der auf unserer Internetseite verfügbaren Widerrufsbelehrung.

13. Abtretungsverbot

Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung darf der Kunde seine Rechte bzw. Ansprüche gegen uns, insbesondere wegen Mängeln an von uns gelieferten Waren oder wegen von uns begangener Pflichtverletzungen, weder ganz noch teilweise auf Dritte übertagen oder an Dritte verpfänden; § 354 a HGB bleibt hiervon unberührt.

14. Prohibición de cesión

Sin nuestro consentimiento expreso por escrito, el cliente no podrá transferir sus derechos o reclamaciones contra nosotros, en particular debido a defectos en las mercancías entregadas por nosotros o debido a incumplimientos de deberes co-metidos por nosotros, en su totalidad o en parte a terceros o pignorarlos a terce-ros; esto no afecta al art. 354 del Código de Comercio alemán (HGB).

14. Gerichtsstand, anwendbares Recht

14.1 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche aus dem konkreten Vertragsverhältnis, in das diese AGB einbezogen sind, zwischen uns und Kunden, die Unternehmer sind, ist Essen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen. Wir haben jedoch das Recht, Klage gegen einen Kunden, der Unternehmer ist, auch an dessen gesetzlichem Gerichtsstand anhängig zu machen.

14.2 Auf das Rechtsverhältnis zwischen uns und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung der Vorschriften über den internationalen Warenkauf (CSIG – Wiener UN-Kaufrecht) werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Stand: Juni 2023